Fizetési és előfizetési tájékoztató

Verzió: 2026-09-13 · Hatályos: 2026. szeptember 13-tól

Szolgáltató: Szabó Norbert egyéni vállalkozó (Oktelo Solutions / Barátnőim.hu), 1172 Budapest, Jásztelek utca 32/2.; nyilvántartási szám: 59572806; adószám: 90386613-2-42; info@baratnoim.hu.

Ez az összefoglaló nem helyettesíti az Általános Szerződési Feltételeket. Eltérés esetén a kötelező jogszabály és az ÁSZF irányadó.

1. Kétféle fizetési mód

Egyszeri coin-feltöltés

Egyszer fizetsz, és a kiválasztott coinmennyiséget sikeres fizetés után jóváírjuk. Az egyszeri csomag nem előfizetés, nem újul meg automatikusan és önmagában nem hoz létre rendszeres terhelést.

Havi Klub vagy Prémium előfizetés

Az előfizetés havonta automatikusan megújul, amíg le nem mondod. Minden sikeresen kifizetett számlázási időszakhoz a megrendeléskor jelzett coinmennyiség és előfizetői előnyök tartoznak. A megrendelés előtt egyértelműen megjelenítjük a havi teljes árat, az automatikus megújulást és a lemondás módját.

2. Árak és megrendelés

Az alkalmazásban közvetlenül a fizetés előtt látható ajánlat az irányadó. Feltüntetjük:

• a teljes, áfát tartalmazó forintárat;
• a kapott coinmennyiséget;
• azt, hogy egyszeri vagy ismétlődő fizetésről van-e szó;
• előfizetésnél a számlázási időszakot, az automatikus megújulást és a csomag előnyeit;
• kampánynál annak valós kezdő és záró időpontját, feltételeit;
• árcsökkentés bejelentésekor — ahol alkalmazandó — a jogszabály szerinti korábbi árat.

A fizetési kötelezettséget keletkeztető véglegesítő gomb ezt egyértelműen jelzi. Az árváltozás nem módosítja visszamenőleg a már elfogadott egyszeri vásárlást vagy kifizetett előfizetési időszakot.

3. Coinok és lejárat

A coin a Szolgáltatáson belül felhasználható egység. Nem pénz, kriptovaluta vagy befektetés, nem kamatozik, nem ruházható át másik felhasználóra, és nincs általános készpénzre váltási funkciója. Ez nem korlátozza a jogszabály alapján járó pénzvisszatérítést.

Felhasználáskor a legkorábban lejáró coin fogy el először, a lejárat nélküli vásárolt coin utoljára. A közeli lejáratról és az egyenleg összetételéről a felület megfelelő tájékoztatást ad.

A jelenlegi alapdíj egy chatüzenetért 1 coin, egy felolvasásért 1 coin. Képkérés, tartalomfeloldás és karakterkészítés előtt a pontos coin-költséget külön megjelenítjük. A véges coinmennyiség nem jelent korlátlan használatot.

4. Ingyenes és promóciós jóváírások

Az e-mail-cím megerősítéséhez jelenleg 10 promóciós coin kapcsolódik. Megerősített e-mail-címmel 24 óránként egyszer ingyenes pörgetés érhető el. A jelenlegi alapsorsolás 2, 3, 4, 5, 10 vagy 15 coint adhat; az előfizetői csomag a felületen jelzett százalékos bónuszt alkalmazhatja.

A pörgetéshez nem kell fizetni, eredménye nem készpénznyeremény. Promóciót módosíthatunk vagy lezárhatunk, de a már jogszerűen jóváírt coin feltételeit visszamenőleg nem változtatjuk meg a felhasználó hátrányára.

5. Fizetés a Stripe-on keresztül

A kártyás fizetést a Stripe Payments Europe kezeli. A Stripe további hitelesítést, például 3D Secure jóváhagyást kérhet. A Barátnőim.hu a teljes kártyaszámot és CVC-kódot nem kapja meg és nem tárolja.

A Stripe fizetési felületén ellenőrizheted és javíthatod a számlázási adatokat, vagy a véglegesítés előtt megszakíthatod a folyamatot. Coin vagy előfizetői jogosultság csak a sikeres fizetés szolgáltatói visszaigazolása után jár.

Ha sikeres fizetés után egy órán belül sem jelenik meg a jóváírás, írj az info@baratnoim.hu címre. Az egy óra ügyfélszolgálati ajánlás, nem jogvesztő reklamációs határidő; ugyanazt a csomagot nem kell újra megvásárolni.

6. Mentett kártya és egykattintásos feltöltés

A fizetésnél megadott kártyát a Stripe — az erről adott egyértelmű előzetes tájékoztatás és felhatalmazás alapján — későbbi használatra mentheti. A Barátnőim.hu csak a Stripe technikai fizetésimód-azonosítóját kezeli.

Egykattintásos feltöltésnél minden terhelést te indítasz a kiválasztott csomag gombjával. A terhelés előtt látható a csomag és a teljes ár. Ha további banki hitelesítés szükséges, a Stripe fizetési felületére irányítunk.

A mentett fizetési mód az előfizetés-kezelőben módosítható vagy eltávolítható. Aktív előfizetés vagy automatikus feltöltés mellett az eltávolítás a következő fizetés sikertelenségét okozhatja.

7. Automatikus feltöltés

Az automatikus feltöltés külön, opcionálisan bekapcsolható szolgáltatás; nem azonos a havi előfizetéssel. Beállításkor kiválasztod:

• azt az egyenlegküszöböt, amelynél a rendszer feltöltést indít;
• a feltöltéshez használt egyszeri csomagot;
• ezáltal minden automatikus terhelés teljes összegét.

Bekapcsolás előtt egyértelműen tájékoztatunk arról, hogy a küszöb ismételt elérése újabb terhelést válthat ki. A funkció bármikor díjmentesen kikapcsolható. Rövid időn belüli párhuzamos terhelés ellen technikai korlátozást alkalmazunk.

Ha az automatikus terhelés sikertelen vagy további hitelesítést igényel, coin nem kerül jóváírásra; a szükséges teendőről értesítést küldünk. Vitás vagy ismeretlen terhelést haladéktalanul jelezz.

8. Előfizetési csomagok

Klub

A fizetési oldalon jelzett havi coinmennyiség mellett jelenleg elsőbbségi képgenerálást, legfeljebb 20 aktív saját karaktert, VIP Supportot, 20%-os napi pörgetési bónuszt és Klub-jelvényt biztosít.

Prémium

A fizetési oldalon jelzett havi coinmennyiség mellett tartalmazza a Klub előnyeit, legfeljebb 30 aktív saját karaktert, 50%-os napi pörgetési bónuszt és Prémium-jelvényt.

Csak ténylegesen elérhető előnyt tüntetünk fel fizetős funkcióként. Az adott megrendelés előtt megjelenő csomagleírás és ár az irányadó.

9. Megújulás, csomagváltás és lemondás

9.1. Az előfizetés minden hónapban automatikusan megújul, és a Stripe a megújuláskor érvényes, előzetesen közölt díjat terheli. Áremelésről és más lényeges, hátrányos változásról megfelelő idővel korábban, tartós adathordozón tájékoztatunk; ahol szükséges, külön elfogadást kérünk vagy díjmentes megszüntetési lehetőséget biztosítunk.

9.2. Az előfizetés a fiókból megnyitható Előfizetés kezelése gombbal, a Stripe ügyfélportálon bármikor lemondható. A lemondás a folyó, már kifizetett időszak végén lép hatályba; addig az előnyök használhatók. A lemondásról visszaigazolást küldünk.

9.3. Magasabb csomagra váltás jellemzően azonnal és időarányos elszámolással, alacsonyabb csomagra váltás jellemzően a következő megújuláskor történik. A jóváhagyás előtt a Stripe felületén látható a pontos hatálybalépés és az esetleges időarányos összeg.

9.4. Sikertelen megújításkor a Stripe újrapróbálhatja a terhelést, mi pedig értesítést küldhetünk. Tartós sikertelenségnél az előfizetői előnyök megszűnhetnek. A már jóváírt előfizetéses coin a saját eredeti lejáratáig használható.

9.5. A fióktörlés kezdeményezésekor a jövőbeni előfizetési megújulást is leállítjuk. A leggyorsabb megoldás, ha a törlés előtt az ügyfélportálon is lemondod az előfizetést.

10. Karakterkészítés és fizetős generálás

Egy teljes karaktergenerálás jelenlegi díja 20 coin, amelyért négy mesterséges kép és egy beszélgetésre használható fiktív karakter készül. A művelet több percig tarthat, és tízperces indítási korlát vonatkozik rá.

Technikailag sikertelen, képet nem eredményező generálásnál a levont coin automatikusan visszajár. Ha a képcsomag elkészül, de a chatkarakter technikai hiba miatt nem jön létre, az esetet külön kivizsgáljuk, és a jogszabály szerinti megfelelő teljesítést vagy jogorvoslatot biztosítjuk.

A generált kép esztétikai eltérése önmagában nem feltétlenül hibás teljesítés, de az eredménynek meg kell felelnie a vásárlás előtt vállalt alapvető tulajdonságoknak. A karakter közzétételének, törlésének és használatának részletes szabályait az ÁSZF és a Felhasználói szabályzat tartalmazza.

11. Elállás, felmondás és online elállási funkció

A fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatásnál felmondási jog illeti meg. Az előfizetés hétköznapi lemondása a jövőbeni megújulást állítja le; a jogszabályi elállás vagy felmondás ettől külön jog.

A fizetős szolgáltatás 14 napon belüli megkezdéséhez külön, kifejezett kérés szükséges. Digitális tartalomnál az elállási jog a teljesítés megkezdésekor csak a jogszabályban előírt külön beleegyezés, jogvesztés-tudomásulvétel és visszaigazolás mellett veszhet el. Egy általános ÁSZF-jelölőnégyzet önmagában nem elegendő.

Az online kötött, elállási joggal érintett szerződéshez a felületen a teljes elállási idő alatt könnyen elérhető „Elállás a szerződéstől itt” funkciót biztosítunk. A beküldést „Elállás megerősítése” gomb véglegesíti, és a nyilatkozat tartalmáról, dátumáról és időpontjáról indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolást küldünk. E-mailben vagy postán tett egyértelmű nyilatkozat is elfogadott.

A részletes feltételek és nyilatkozatminta az ÁSZF 13. pontjában található.

12. Hibás teljesítés és visszatérítés

Elmaradt vagy hibás digitális teljesítésnél a jogszabály feltételei szerint kérhető teljesítés, térítésmentes szerződésszerűvé tétel, arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése. A jogszabály alapján pénzben járó visszatérítést nem helyettesítjük kötelező coin-jóváírással.

Jogszerű elállás, felmondás vagy megszüntetés esetén a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal térítjük vissza. A banki könyvelés további időt igényelhet.

Visszatérítésnél az adott vásárlásból még meglévő coin visszavezethető. A már felhasznált coin kezelése nem korlátozhatja a kötelező fogyasztói jogokat. Fizetési vita alatt a további coin-költés a vizsgálathoz szükséges mértékben ideiglenesen korlátozható.

Dupla terhelés, hiányos jóváírás vagy ismeretlen tranzakció esetén írj az info@baratnoim.hu címre. Teljes kártyaszámot vagy CVC-kódot ne küldj.

13. Számlázás

Minden sikeres vásárlásról és előfizetési megújulásról elektronikus számlát állítunk ki a Számlázz.hu rendszerével, és a megadott e-mail-címre küldjük. A jelenlegi vállalt kiküldési idő legfeljebb 48 óra. A számla a tényleges csomagot vagy előfizetést, kedvezményt, nettó összeget, áfát és teljes bruttó árat tartalmazza.

Hibás számlázási adat, elmaradt számla vagy visszatérítés miatti korrekció az info@baratnoim.hu címen jelezhető.

14. Ügyfélszolgálat

A kivizsgáláshoz add meg a fiókod e-mail-címét, a vásárlás időpontját és összegét, valamint — ha rendelkezésre áll — a tranzakció vagy számla azonosítóját. Csak a szükséges adatokat küldd el.

Az írásbeli fogyasztói panaszra 30 napon belül indokolt, érdemi választ adunk. A békéltető testületi és más jogorvoslati lehetőségeket az ÁSZF tartalmazza. A fizetési adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.