Általános Szerződési Feltételek
Utoljára frissítve: 2026.09.13.
Verzió: 2026-09-13 · Hatályos: 2026. szeptember 13-tól
1. Szolgáltató és hatály
Szolgáltató: Szabó Norbert egyéni vállalkozó Kereskedelmi név: Oktelo Solutions / Barátnőim.hu Székhely és postacím: 1172 Budapest, Jásztelek utca 32/2. Nyilvántartási szám: 59572806 Adószám: 90386613-2-42 E-mail: info@baratnoim.hu Honlap: https://oktelosolutions.com
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a baratnoim.hu, az app.baratnoim.hu és a kapcsolódó szolgáltatások használatára vonatkoznak (együtt: Szolgáltatás). A Szolgáltatás magyar nyelven, Magyarországon élő, 18. életévüket betöltött, saját célra eljáró természetes személyeknek érhető el.
A használatra a Felhasználói szabályzat, a személyes adatokra az Adatkezelési tájékoztató, a végberendezésen tárolt technológiákra a Süti tájékoztató, a fizetésekre pedig a Fizetési és előfizetési tájékoztató is irányadó.
2. Fogalmak
Felhasználó / Fogyasztó: a Szolgáltatást nem üzleti célra igénybe vevő nagykorú természetes személy. Fiók: a regisztrációval létrejövő személyes hozzáférés. AI-karakter: mesterséges intelligenciával működő, fiktív digitális karakter. Coin: kizárólag a Szolgáltatáson belül felhasználható elszámolási egység; nem pénz, kriptovaluta vagy befektetés. Egyszeri csomag: ismétlődő terhelés nélküli coin-vásárlás. Előfizetés: havonta automatikusan megújuló Klub vagy Prémium csomag. Felhasználói karakter: a karakterkészítővel létrehozott, alapértelmezetten privát, mesterséges karakter. Tartós adathordozó: olyan eszköz, különösen e-mail vagy letölthető dokumentum, amelyen a tájékoztatás változatlanul megőrizhető.
3. A szerződés létrejötte és rögzítése
3.1. A fiók használatára vonatkozó keretszerződés a regisztrációs adatok elküldésével és az ÁSZF kifejezett elfogadásával, határozatlan időre jön létre. A fizetős egyszeri csomag vagy előfizetés minden esetben külön megrendelés.
3.2. A megrendelés előtt magyar nyelven megjelenítjük a szolgáltatás lényeges tulajdonságait, a teljes bruttó árat, előfizetésnél a számlázási időszakot és az automatikus megújulást, a fizetés és teljesítés feltételeit, a coin mennyiségét és lejáratát, továbbá az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatást.
3.3. A fizetési kötelezettséget keletkeztető véglegesítő gomb ezt egyértelműen jelzi. A véglegesítés előtt az adatbeviteli hibák javíthatók, és a folyamat megszakítható.
3.4. A szerződés nyelve magyar. A megrendelést és annak lényeges adatait elektronikusan rögzítjük. A visszaigazolást és az akkor hatályos feltételeket indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón hozzáférhetővé tesszük.
4. A Szolgáltatás jellege és AI-átláthatóság
4.1. A Szolgáltatás felnőtteknek szóló digitális szórakoztató szolgáltatás. Tartalmazhat erotikus szöveget, mesterségesen generált meztelenséget, képet, hangot és más fiktív tartalmat.
4.2. Az AI-karakter nem valódi személy. Az üzenetet nyelvi modell vagy előre megírt, automatikusan időzített rendszer állítja elő. A karakternek nincs saját tudata, érzése, beleegyezése vagy valós találkozási szándéka. A Love Meter játékbeli mutató, nem érzelemfelismerés.
4.3. Az AI által készített szöveg, kép, hang és videó téves, következetlen vagy váratlan lehet. Nem minősül egészségügyi, pszichológiai, jogi, pénzügyi vagy más szakmai tanácsnak.
4.4. Az alkalmazás a felhasználót az interakció megkezdésekor egyértelműen tájékoztatja arról, hogy AI-rendszerrel kommunikál. A mesterségesen generált vagy érdemben módosított tartalmat látható és — ahol alkalmazandó — géppel olvasható jelöléssel látjuk el az (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikkének megfelelően.
5. Regisztráció, korhatár és fiókbiztonság
5.1. Regisztrációhoz működő e-mail-cím, becenév és jelszó szükséges. Valótlan koradat megadása és kiskorú hozzáférésének elősegítése tilos.
5.2. A belépési adatokat bizalmasan kell kezelni. Jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelezni kell. A felhasználó csak a neki felróható magatartásért felel; a Szolgáltató saját biztonsági és kárenyhítési kötelezettségei fennmaradnak.
5.3. Kiskorúság, biztonsági esemény vagy súlyos visszaélés megalapozott gyanúja esetén a hozzáférés a szükséges vizsgálat idejére korlátozható. Az intézkedésről, fő indokáról és a felülvizsgálat módjáról tájékoztatunk, kivéve, ha ezt jogszabály vagy a vizsgálat védelme korlátozza.
6. Coinok
6.1. A coin nem átruházható, nem kamatozik, és felhasználók között nem váltható át pénzre. Ez nem korlátozza a jogszabály alapján járó pénzvisszatérítést.
6.2. A művelet coin-költségét annak elindítása előtt megjelenítjük. A jelenlegi alapdíj chatüzenetnél 1 coin és felolvasásnál 1 coin; képkérésnél, tartalomfeloldásnál és karakterkészítésnél a felületen látható díj irányadó.
6.3. Az egyszer megvásárolt coinoknak nincs előre meghatározott lejárati idejük. Az előfizetésből származó coin a jóváírási időszakot követő egy további számlázási ciklus végéig használható fel; az élő előfizetési egyenleg legfeljebb körülbelül két havi keretig halmozódhat. A regisztrációs, pörgetési, bónuszkódos és más promóciós coin főszabály szerint a jóváírástól számított 90 nap után lejár. A felület az egyenleg összetételéről és a közeli lejáratról megfelelő tájékoztatást ad.
6.4. Felhasználáskor főszabály szerint a legkorábban lejáró coin fogy el először, a lejárat nélküli vásárolt coin utoljára.
6.5. A napi pörgetés fizetős részvétel nélkül érhető el, készpénznyereményt nem ad. Az előfizetői bónusz a sorsolt coinmennyiséget a csomagnál jelzett mértékben növeli.
7. Egyszeri vásárlás és mentett fizetési mód
7.1. Az egyszeri coin-csomag egyetlen terhelés. Önállóan nem indít előfizetést.
7.2. A kártyás fizetést a Stripe kezeli. A fizetés során megadott kártya a felhasználó kifejezett tájékoztatása és engedélye alapján későbbi egykattintásos feltöltéshez elmenthető a Stripe-nál. A teljes kártyaszámot és CVC-kódot a Szolgáltató nem tárolja.
7.3. Egykattintásos feltöltés csak a felhasználó minden egyes, egyértelmű műveletével indítható. Ha a bank erős ügyfél-hitelesítést kér, a felhasználót a fizetési felületre irányíthatjuk.
8. Automatikus feltöltés
8.1. Az automatikus feltöltés az előfizetéstől elkülönülő, opcionális funkció. Bekapcsolásakor a felhasználó meghatározza azt az egyenlegküszöböt és egyszeri csomagot, amelynél a rendszer a Stripe-nál mentett fizetési módot terheli.
8.2. A funkció csak külön, kifejezett bekapcsolással aktiválható. Bekapcsolás előtt megjelenítjük a kiválasztott csomag teljes árát, a kiváltó küszöböt, a terhelés ismétlődésének lehetőségét és a kikapcsolás módját. A beállítás bármikor, további díj nélkül kikapcsolható.
8.3. Sikertelen vagy további hitelesítést igénylő háttérterhelésnél nem írunk jóvá coint; a felhasználót a szükséges teendőről tájékoztatjuk. A rendszer rövid időn belüli ismételt, párhuzamos terhelés ellen technikai korlátozást alkalmaz.
9. Klub és Prémium előfizetés
9.1. A Klub és Prémium határozatlan időre létrejövő, havonta automatikusan megújuló előfizetés. A Stripe minden új számlázási időszak elején megterheli a mentett fizetési módot, amíg az előfizetést le nem mondják vagy más okból meg nem szűnik.
9.2. A megrendelés előtt megjelenített havi bruttó ár és havi coinmennyiség irányadó. A Klub jelenlegi előnyei: elsőbbségi képgenerálás, legfeljebb 20 aktív saját karakter, VIP Support, 20%-os napi pörgetési bónusz és Klub-jelvény. A Prémium tartalmazza a Klub előnyeit, legfeljebb 30 aktív saját karaktert, 50%-os napi pörgetési bónuszt és Prémium-jelvényt. Csak ténylegesen működő előnyt tüntetünk fel fizetős funkcióként.
9.3. A havi coin a sikeresen kifizetett előfizetési számla alapján kerül jóváírásra. A fel nem használt előfizetéses coin egy további számlázási ciklusra vihető át, majd lejár; a lemondás ezt a már megállapított lejáratot nem rövidíti le.
9.4. Az előfizetés, a fizetési mód és a csomagváltás a fiókból megnyitható Stripe ügyfélportálon kezelhető. A lemondás a folyó, már kifizetett időszak végén lép hatályba, és addig az előfizetői előnyök használhatók. A lemondás nem azonos a 14 napos jogszabályi elállással vagy felmondással.
9.5. Magasabb csomagra váltás az ügyfélportálon jelzett időpontban, jellemzően azonnal, esetleges időarányos elszámolással lép hatályba. Alacsonyabb csomagra váltás jellemzően a következő megújuláskor. A jóváhagyás előtt a Stripe felülete mutatja az alkalmazandó összeget és időpontot.
9.6. Sikertelen megújításkor értesítést küldhetünk, és a státusz past_due lehet. A hozzáférés a Stripe újrapróbálási és lemondási szabályai szerint korlátozható. Sikertelen terhelés önmagában nem jogosít fel olyan összeg levonására, amelyről a felhasználó nem kapott előzetes tájékoztatást.
9.7. A fióktörlés kezdeményezésekor az aktív előfizetés jövőbeni megújítását is megszüntetjük, és erről visszaigazolást küldünk. A leggyorsabb önkiszolgáló lemondási mód az ügyfélportál.
10. Karakterkészítés
10.1. A karakterkészítő előre meghatározott megjelenési és személyiségbeállításokból négy mesterséges képet és egy beszélgetésre használható fiktív karaktert készít. Valódi személy referenciafotójának feltöltése a jelenlegi funkcióban nem támogatott.
10.2. Egy generálás jelenlegi díja 20 coin. A generálás a rendszer terhelésétől és külső AI-szolgáltatóktól függően több percig tarthat. Tíz percen belül új generálás nem indítható. Az aktív saját karakterek alaplimitje 5, Klubnál 20, Prémiumnál 30.
10.3. Technikailag sikertelen, eredményt nem adó generálásnál a levont coin automatikusan visszajár. Ha a képcsomag elkészült, de a beszélgetési profil technikai okból nem jön létre, a hibát külön vizsgáljuk és a jogszabály szerinti megfelelő jogorvoslatot biztosítjuk.
10.4. A generált eredmény az AI természetéből adódóan változó. A pusztán szubjektív ízlésbeli eltérés önmagában nem feltétlenül hibás teljesítés, de az eredménynek meg kell felelnie az előzetesen vállalt alapvető jellemzőknek.
10.5. A karakter alapértelmezetten privát. Közzétételnél a felhasználó megerősíti, hogy a karakter képei, fiktív neve, életkora, személyiségjellemzői és értékelése más bejelentkezett felhasználók számára látható és használható lesz. A készítő neve nem jelenik meg.
10.6. Közzététellel a felhasználó a Szolgáltatónak a közzététel fenntartásához, megjelenítéséhez, technikai átalakításához, moderálásához és más felhasználók számára történő elérhetővé tételéhez nem kizárólagos, díjmentes, a Szolgáltatás működésére korlátozott engedélyt ad. Az engedély a visszavonás után megszűnik, kivéve a biztonsági másolatot, jogi megőrzést és a korábban megkezdett felhasználói beszélgetések szükséges kiszolgálását.
10.7. A felhasználó saját privát vagy közzétett karakterét visszavonhatja vagy törölheti. Korábban más felhasználó által megkezdett chat technikailag hozzáférhető maradhat, kivéve jogellenes tartalom vagy adminisztrátori eltávolítás esetén. A törlés pontos következményeit a megerősítés előtt megjelenítjük.
10.8. Generált tartalom kizárólagos szerzői jogi védelme nem garantálható. A felhasználó személyes, nem kereskedelmi célra használhatja és letöltheti a saját karakterképeit. Kereskedelmi felhasználás, tömeges továbbértékesítés vagy a Szolgáltatás tartalmi adatbázisának újrahasznosítása előzetes írásbeli engedély nélkül tilos.
11. Tiltott tartalom és használat
Tilos különösen:
- kiskorút ábrázoló vagy kiskorúságra utaló szexuális tartalom;
- erőszakos, kényszerítő, kizsákmányoló, állatokkal kapcsolatos vagy jogellenes szexuális tartalom;
- valós személy képmásának, hangjának, nevének vagy más azonosító adatának jogosulatlan felhasználása, megszemélyesítése vagy intim tartalomba helyezése;
- fenyegetés, zaklatás, gyűlöletkeltés, zsarolás, személyes adat jogosulatlan közzététele vagy más jogainak megsértése;
- moderáció vagy biztonsági korlát megkerülése, kártékony kód, automatizált lekérés, scraping, coin- vagy fizetési visszaélés;
- fiók eladása, megosztása vagy jogosulatlan továbbadása.
A részletes szabályokat a Felhasználói szabályzat tartalmazza.
12. Tartalommoderáció, bejelentés és felülvizsgálat
12.1. Jogellenes vagy szabályzatba ütköző nyilvános karakter az alkalmazás bejelentési funkciójával vagy az info@baratnoim.hu címen jelezhető. A bejelentés tartalmazza a kifogásolt tartalom pontos helyét vagy azonosítóját, a jogellenesség kellően indokolt magyarázatát, a bejelentő nevét és e-mail-címét — a jogszabály szerinti kivétellel —, valamint jóhiszeműségi nyilatkozatát.
12.2. A bejelentést időben, gondosan, tárgyilagosan és nem önkényesen vizsgáljuk. A beérkezést visszaigazoljuk, a döntésről és a jogorvoslati lehetőségről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk a bejelentőt.
12.3. Tartalom vagy fiók korlátozásakor az érintett felhasználó világos, konkrét indokolást kap a döntés ténybeli és szerződéses vagy jogi alapjáról, terjedelméről, az automatizált eszköz esetleges használatáról és a felülvizsgálat módjáról, kivéve, ha a tájékoztatást jogszabály korlátozza.
12.4. Lehetséges intézkedés: figyelmeztetés, láthatóság korlátozása, tartalom eltávolítása, funkciókorlátozás, ideiglenes felfüggesztés vagy súlyos, ismételt esetben fiókmegszüntetés. A döntésnél figyelembe vesszük a jogsértés súlyát, gyakoriságát, szándékosságát és hatását. Automatikus büntetésként a megvásárolt coin-egyenleget nem töröljük.
12.5. Felülvizsgálat az info@baratnoim.hu címen kérhető. A kérelmet olyan személy vizsgálja, aki a korábbi automatizált döntéstől érdemben független értékelést tud végezni. A DSA-val kapcsolatos panasz a magyar digitális szolgáltatási koordinátorhoz, az NMHH-hoz is benyújtható.
13. Elállás és felmondás
13.1. Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatásnál felmondási jog illeti meg.
13.2. Ha a fogyasztó kéri, hogy a fizetős szolgáltatás teljesítése a 14 nap lejárta előtt megkezdődjön, ehhez külön, kifejezett kérés szükséges. A szolgáltatás megkezdése önmagában nem szünteti meg a felmondási jogot; jogszerű korai teljesítésnél az addig arányosan teljesített rész díja fizetendő lehet. A szolgáltatás teljes teljesítésével a jog csak a jogszabályban előírt előzetes beleegyezés és tudomásulvétel mellett veszhet el.
13.3. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a teljesítés megkezdésekor az elállási jog csak akkor vész el, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten beleegyezett a teljesítés megkezdésébe, egyidejűleg tudomásul vette a jogvesztést, és erről megfelelő visszaigazolást kapott. A vásárlási gomb megnyomása vagy az ÁSZF általános elfogadása ezt nem helyettesíti.
13.4. A jog gyakorlására használható a Szolgáltatás felületén folyamatosan, könnyen elérhető „Elállás a szerződéstől itt” funkció. A beküldést „Elállás megerősítése” művelettel lehet véglegesíteni; az átvételről a tartalmat, dátumot és időpontot tartalmazó visszaigazolást küldünk tartós adathordozón. A funkció mellett egyértelmű nyilatkozat e-mailben vagy postán is küldhető.
13.5. Nyilatkozatminta: Címzett: Szabó Norbert E.V., 1172 Budapest, Jásztelek utca 32/2., info@baratnoim.hu. Kijelentem, hogy elállok az alábbi szerződéstől / felmondom az alábbi szolgáltatást: [...]. Szerződéskötés időpontja: [...]. Megrendelés azonosítója: [...]. Fogyasztó neve és címe: [...]. Kelt: [...]. Aláírás csak papíralapú nyilatkozatnál.
13.6. A jogszerűen visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal térítjük vissza. Jogszabály alapján pénzben járó visszatérítést nem helyettesítünk kötelező coin-jóváírással.
14. Hibás teljesítés és a digitális szolgáltatás módosítása
14.1. A digitális tartalomnak és szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésben vállalt és jogszabály szerint elvárható követelményeknek. Elmaradt vagy hibás teljesítésnél a fogyasztó a jogszabály feltételei szerint teljesítést, térítésmentes szerződésszerűvé tételt, arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti.
14.2. A javítást észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség és többletköltség nélkül végezzük el. Az AI eredmény változékonysága nem mentesít az objektíven vállalt jellemzők teljesítése alól.
14.3. Folyamatos digitális szolgáltatás módosítására akkor kerülhet sor, ha az ÁSZF erre megfelelő okot tartalmaz, a módosítás nem jár többletköltséggel, világos tájékoztatást adunk, és hátrányos módosításnál a jogszabály szerinti előzetes, tartós adathordozón adott értesítést és megszüntetési jogot biztosítjuk.
15. Fiók megszüntetése
15.1. A fiók a profilból vagy az info@baratnoim.hu címen megszüntethető. A megszüntetés nem jelent lemondást a már fennálló fogyasztói, visszatérítési vagy adatvédelmi igényről.
15.2. Fióktörléskor a még aktív előfizetés jövőbeni megújítását megszüntetjük. A fel nem használt egyenleg elszámolása a coin eredete, az elállási jog, a hibás teljesítés és a megszüntetés oka szerint történik; a megvásárolt egyenleg nem vész el automatikusan büntetésként.
15.3. A Szolgáltató a szolgáltatást megfelelő előzetes tájékoztatással megszüntetheti. Ilyenkor a fel nem használt, vásárolt jogosultságokkal a kötelező fogyasztói szabályok szerint elszámol.
16. Szellemi tulajdon
16.1. A szoftver, arculat, adatbázis, saját karakterek és szerkesztett tartalmak jogai a Szolgáltatót vagy jogosult partnereit illetik. A felhasználó a Szolgáltatás rendeltetésszerű, személyes használatára kap nem kizárólagos, nem átruházható jogosultságot.
16.2. A felhasználó saját bevitelére fennálló jogait nem ruházza át általánosan. A közzétett felhasználói karakterre kizárólag a 10.6. pont szerinti működtetési engedély vonatkozik.
16.3. Tilos a Szolgáltatás visszafejtése, biztonsági intézkedéseinek megkerülése, adatbázisának tömeges kinyerése, tartalmának viszontértékesítése vagy a megengedett használaton túli üzleti hasznosítása.
17. Felelősség
17.1. A Szolgáltató nem garantálja az AI válaszok ténybeli pontosságát vagy azt, hogy minden szubjektív elvárásnak megfelelnek. Ez nem korlátozza a szerződésszerű teljesítéshez és a digitális szolgáltatás megfelelőségéhez fűződő kötelező jogokat.
17.2. Külső infrastruktúra vagy AI-szolgáltató kiesése esetén észszerűen törekszünk a helyreállításra. A külső hiba nem minősül automatikusan vis maiornak, és nem zárja ki az elmaradt vagy hibás teljesítés rendezését.
17.3. Nem zárjuk ki vagy korlátozzuk a szándékos szerződésszegésért, az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért, adatvédelmi jogsértésért, illetve más kötelező jogszabály alapján fennálló felelősséget. A fogyasztóval szemben általános, minden esetre alkalmazott díjösszegű felelősségi plafon nem alkalmazandó.
18. Panaszkezelés és jogérvényesítés
18.1. Panasz az info@baratnoim.hu címen vagy a Szolgáltató postacímén tehető. Az írásbeli fogyasztói panaszra 30 napon belül indokolt, érdemi választ adunk. A panaszt és a választ 3 évig őrizzük.
18.2. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; https://bekeltet.bkik.hu. A területi testületek jegyzéke az MKIK oldalán érhető el. A Szolgáltató teljesíti együttműködési kötelezettségét.
18.3. A fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz fordulás joga fennmarad. DSA-val kapcsolatos panasz a magyar digitális szolgáltatási koordinátorhoz, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz nyújtható be.
19. Az ÁSZF módosítása
Az új verziót és hatálybalépési dátumát közzétesszük. A meglévő előfizetést vagy folyamatos digitális szolgáltatást hátrányosan érintő lényeges változásról előzetesen, tartós adathordozón tájékoztatunk, megjelölve az okot, a hatálybalépést és az esetleges megszüntetési jogot. Új fizetési vagy adatkezelési hozzájárulást nem vezetünk be hallgatólagosan.
20. Irányadó jog
A szerződésre Magyarország joga irányadó. Ez nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti állam eltérést nem engedő védelmi szabályaitól. Jogvitában a kötelező hatásköri és illetékességi rendelkezések alkalmazandók; a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagosságát nem kötjük ki a fogyasztó hátrányára.